TOIMITUS- JA PALAUTUSEHDOT

Alla luetellut toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme.

Toimitusehdot ovat voimassa 1.9.2022 alkaen jatkuen toistaiseksi. Oikeudet toimitusehtojen muutoksiin pidätetään.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupassa tekemäsi tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen tai viimeisen tuote-erän vastaanottamisesta. Jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, 14 päivän peruutusaika lasketaan ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi joko sähköpostitse (info@rakentavakasvatus.fi) tai verkkosivuiltamme löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta. Peruuttamisilmoituksesta tulee käydä ilmi tilausnumero, jotta tiedämme mitä tilausta ilmoitus koskee. Löydät tilausnumerosi sähköpostitse vastaanottamastasi tilausvahvistuksesta. Emme välttämättä voi käsitellä peruuttamisilmoituksia, joista uupuvat tilauksen tunnistetiedot.

Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja. Esimerkiksi korttituotteiden paperivyötteiden on oltava paikoillaan ja vahingoittumattomia.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä osoitteeseen:

Perille / Sara Wiegand

Papinniityntie 43

13210 Hämeenlinna

Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tuotteiden hinta on kokonaishinta sisältäen verot. 

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat tilatusta tuotteesta ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut kokonaisuudessaan ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen. 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan oikean ja täsmällisen sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Mikäli et saa tilausvahvistusta kohtuullisen ajan kuluessa tilauksen tekemisestä, olethan meihin yhteydessä sähköpostitse (info@rakentavakasvatus.fi) ja varmistat tilauksen saapumisen perille. 

Toimitustapa

 Ajantasaiset valittavissa olevat toimitustapamme löydät ostoskoristasi tilauksen teon yhteydessä. 

Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Olethan meihin yhteydessä (info@rakentavakasvatus.fi) mikäli tilauksesi ei saavu perille kohtuullisen ajan kuluessa.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa sähköpostitse (info@rakentavakasvatus.fi), niin sovimme hyvityksestä. Kuluttajakaupassa noudatamme aina kuluttajasuojalain mukaisia virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Voit olla meihin yhteydessä kaikissa yritystämme, tuotteitamme ja tilaustasi koskevissa asioissa joko sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeen kautta. Ajantasaiset yhteystiedot löydät sivuston yläosasta kohdasta "Yhteystiedot".

Vastuunrajoitus

Perille vastaa tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä vahingosta siten kuin kuluttajansuojalaki tai muu pakottava laki on kyseisen vahingon osalta määrännyt. 

Erimielisyydet

Tilaustasi koskevissa erimielisyyksissä pyydämme teitä olemaan meihin yhteydessä ja pyrkimään kanssamme kaikkien osapuolten kannalta reiluun ja tyydyttävään ratkaisuun.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).